保証とメンテナンス

本当のものづくりは、
ものを作って、
使い始めて徐々に愛着が湧いてくるもの。
それは、住まい手であるお客様も
私たち作り手も同じです。

長きに渡って、ご家族に安心して
快適に暮らし続けていただくため、
じっくりと設計期間を要し、
ていねいに作り上げた家ですから、
建ててからがお客様と私たちとの
本当のお付き合いの始まりなのです。

長期保証について

vacancesは、新築時に第三者機関による
厳しい品質検査を行い、
住み始めてからの計画的な
点検・メンテナンスが行われた
住宅の品質を保証します（長期保証）。

対象となるのは、住宅瑕疵保険履行法で定める
構造耐力上主要な部分および
雨水の侵入防止に関わる部分で、
かつ保険会社の検査ミスに起因する不具合箇所であること。
期間は、配筋検査開始時から
住宅瑕疵担保責任保険証券に記載の
住宅保証期間終了以降の
10年間を経過する日までとさせていただきます。

【長期保証（初期20年、延長可能）】
認める住宅に対して、
品質保証（補修費最大1,000万円）を付保します。
長期に渡る品質保証により、
お客様とのご縁を継続し、
スムーズなメンテナンスにつなげます。
■ 保証条件：
当社指定の品質検査への合格（施工中6工程）。
■ 延長条件：
当社制定会社による5年ごとの点検実施、
10年ごとの有償メンテナンスの実施。

短期保証について

また、お引渡し後2年間、
住まいに何らかの不具合が発生した場合の
メンテナンスに対する費用負担、
対応代行を回数制限なく保証します
（短期保証）。
詳細はお問合せください。

緊急駆けつけコールサービスについて

さらに、24時間365日受付の
「緊急駆けつけコールサービス」もご用意。

トイレが詰まった、蛇口から水漏れが止まらない、
カギを失くして家に入れない、
突風でガラスが割れた、照明がつかないなど、
緊急のトラブルにも速やかに対応します。
「vacancesに連絡すれば何とかしてくれる」
と信頼していただける、
お客様にとってかかりつけの
お医者様のような存在でありたいと願っています。

定期点検について

定期点検は、実施月の1か月前にDMを発送します。
後日、オペレーターが点検実施日の
日程調整させていただきます。
点検当日は、目視、動作確認、
お客様へのヒアリングなどを60分程度行い、
チェックシート、点検写真、
お客様からご指摘いただいた箇所をご報告します。

3つのこだわり

仕様とデザイン

高品質と高性能

保証とメンテナンス