保証と維持管理（メンテナンス）
本当のものづくりは、ものを作って、使い始めて徐々に愛着が湧いてくるもの。
それは、住まい手であるお客様も私たち作り手も同じです。
長きに渡って、ご家族に安心して快適に暮らし続けていただくため、
じっくりと設計期間を要し、ていねいに作り上げた家ですから、
建ててからがお客様と私たちとの本当のお付き合いの始まりなのです。
長期保証と短期保証について
長期保証
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vacancesは、新築時に第三者機関による厳しい品質検査を行い、
住み始めてからの計画的な点検・メンテナンスが行われた住宅の品質を保証します。- 初期保証は20年間。延長も可能です。
- 認める住宅に対して、品質保証（補修費最大1,000万円）を付保します。
- 長期に渡る品質保証により、お客様とのご縁を継続し、スムーズなメンテナンスにつなげます。
- ※保証対象：住宅瑕疵保険履行法で定める構造耐力上主要な部分および雨水の侵入防止に関わる部分で、かつ保険会社の検査ミスに起因する不具合箇所であること。
- ※保証期間：配筋検査開始時から住宅瑕疵担保責任保険証券に記載の住宅保証期間終了以降の10年間を経過する日まで。
- ※保証条件：当社指定の品質検査への合格（施工中6工程）。
- ※延長条件：当社制定会社による5年ごとの点検実施、10年ごとの有償メンテナンスの実施。
短期保証
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お引渡し後2年間、住まいに何らかの不具合が発生した場合の
メンテナンスに対する費用負担、対応代行を回数制限なく保証します。詳細はお問合せください。
緊急駆けつけコールサービスについて
さらに、24時間365日受付の「緊急駆けつけコールサービス」もご用意。
トイレが詰まった、蛇口から水漏れが止まらない、カギを失くして家に入れない、突風でガラスが割れた、照明がつかないなど、緊急のトラブルにも速やかに対応します。
「vacancesに連絡すれば何とかしてくれる」と信頼していただける、お客様にとってかかりつけのお医者様のような存在でありたいと願っています。
定期点検について
定期点検は、実施月の1か月前にDMを発送します。後日、オペレーターが点検実施日の日程調整させていただきます。
点検当日は、目視、動作確認、お客様へのヒアリングなどを60分程度行い、チェックシート、点検写真、お客様からご指摘いただいた箇所をご報告します。
マイホーム管理アプリで
お家にまつわることを一括管理
マイホーム管理アプリmyhm（マイホム）を導入。
お客様が家づくりのすべてをより直感的かつスムーズに管理できます。設計プランの確認から進捗状況の把握、住み始めてからのコミュニケーションやメンテナンスまで、このアプリが理想の住まいへの旅をサポートします。
myhmは、家づくりの全工程をサポートする便利なアプリです。
vacances tokaiとのやりとりを好きな時間に行えるため、仕事や子育てで忙しい方でも無理なくコミュニケーションが取れ、伝えた内容が記録されることで、言った言わないのストレスも解消します。次にやるべきことや工程がすぐにわかり、打ち合わせ内容も簡単に確認可能。スケジュール管理もスムーズに行えます。また、図面や書類を一括で管理でき、膨大な紙の書類に悩むこともありません。
住み始めてからも、家の情報がセキュリティで守られ、大切な想い出や図面を長期間保存。家具やカーテン選びもサイズ確認が簡単です。
さらに、vacances tokaiとのつながりが続くため、アフターメンテナンスやリフォームの相談もスムーズ。地域イベントや災害時のサポートも提供し、安心を届けます。
